3月24日，總裁召集各分公司、辦事處及總部全體業務員進行了專場業務知識的培訓。本次培訓與以往有所不同，培訓形式更注重學用結合，注重對培訓效果的轉化。在培訓過程中，進行現場分組PK賽，以此考察員工的學習效果和運用能力。在本次業務知識的PK賽中，我們華東區一路過關斬將，最終贏得第一名。華東區在歷屆包括銷售業績、銷售專業知識培訓、日常6S管理等比賽中為何能屢得桂冠呢？究其原因，這與華東區認真執行總裁擬定的銷售目標和管理理念密不可分。

工欲善其事，必先利其器。在學習上，張經理每天開晨會強調的第一件事，就是要求本區的每個業務員每天必須抽出至少1個小時時間去學習業務知識手冊。為使這項學習任務真正落實下來，他經常利用夕會時間隨機抽查業務員關于業務知識的問題。領導重視，業務員才會真正將之重視起來。目前，各業務員已經做到拳不離手，曲不離口般地去學習業務知識手冊。通過不斷的學習，業務員的專業知識得到了普遍提高。

熟練掌握產品專業知識，做到對癥下藥。在工作上，張經理常說：業務知識手冊是孫總近20年來在氧化鎂行業所積累的精華，只有熟練掌握這些專業知識，才能為客戶更好解決問題，才能為客戶更好的服務。我們華東區多為高端氧化鎂用戶，但由于每家配方不一樣，同樣的高端型號氧化鎂，在同一行業不同的客戶那里使用的效果可能不一樣，這就要求我們必須熟練掌握產品知識及客戶需求。不同行業，不同配方對氧化鎂的要求肯定不一樣，只有在熟練掌握產品知識的前提下，才能為客戶提供對路的產品。只有對路的產品才是好產品，例如說，拖拉機裝上奔馳車的發動機，奔馳車裝上拖拉機的輪胎，他們能發揮出應有的效果嗎？這就是不對路，而產品是否對路，就取決于業務員的產品專業知識掌握程度。

解放思想，通過換位思考提升服務質量，在服務上，張經理教育我們用換位思考的方法去學習。假如你自己是橡膠公司的老板或工程師，在助劑選擇上，你需要什么樣的產品和服務？你會擔心什么問題？用心去提供客戶需要的產品和服務，用心去解決客戶所擔心的問題，而這一切都是需要有專業的產品知識來支撐。我們提供氧化鎂方面的專業知識，尤其要注意結合客戶在應用方面的專業知識，這樣在為客戶解決問題時就能起到事半功倍的效果。

公司的原則決定所有員工工作的重心。鎂神公司的一切工作都始終圍繞著一個原則來進行，那就是為客戶提供優質和對路的好產品，提供最貼身最專業的服務。眾所周知，現在行業內越來越多的的客戶更加注重氧化鎂廠家的品牌和信譽，而且一旦使用就不會輕易更換。這對于我們這樣專業生產氧化鎂的大廠家來說，既是機會更是考驗，大家一定要重視起來。

企業需要的不只是知名度，更重要的是美譽度，兩者缺一不可,這是建立百年企業的基礎。商品的售出，不是本次經營的結束，而是經營的開始。氧化鎂產品銷售，絕不僅僅是單純意義上的拿產品換利潤，我們企業發展的目光也不是只盯在成交量上，更實質的是為客戶解決實際問題，樹立優質的服務形象。在鎂神的共同愿景 “創建百年鎂神平臺，讓客戶、員工、股東共同發展、共同快樂、共同富裕”中，我們把客戶放在了首位。在具體的工作中，我們不能把重視客戶只喊在口號上，更應該落實在行動上。

鎂神公司立志為客戶提供優質的產品和專業的服務，關鍵就在于員工自身對產品專業知識的掌握程度。企業的專業來自于員工的專業。員工專業，產品和服務才能更加專業。正如總裁經常教導我們說，在鎂神做銷售，靠的不是你的突出口才和推銷技巧，而是對產品專業性的把握和鎂神公司過硬的產品質量。對我們每個業務員來說，想成為銷售精英或者行業專家，產品知識的學習就是一場革命。讓我們通過不懈努力，共同攜手打造鎂神的百年基業。