淺談鎂神公司核心價(jià)值觀——誠實(shí)
2000年2月,美國出版了一本題為《百萬富翁的智慧》一書,對(duì)美國1300位百萬富翁進(jìn)行了調(diào)查。在談到為什么能成功時(shí),被調(diào)查者竟沒有一位將成功的原因歸結(jié)于“才華”,而最普遍的一個(gè)回答是:成功的秘訣在于誠實(shí)、自我約束力、善于與人相處和勤奮。誠實(shí),在這里被擺在了第一位。
無獨(dú)有偶。在我們鎂神公司的核心價(jià)值觀“快、誠實(shí)、勤勞、溝通、狂學(xué)、有愛心、不走捷徑”中,也有“誠實(shí)”這個(gè)詞。通過一年零四個(gè)月在鎂神公司的工作、生活和學(xué)習(xí),使我深刻地感受到:在鎂神公司,誠實(shí)并非特指某個(gè)員工的秉性,而是我們?nèi)w鎂神人的共同素養(yǎng),是我們鎂神整個(gè)團(tuán)隊(duì)生存成長的基因。這并非是一句空洞的口號(hào),而是我們鎂神人身體力行、忠實(shí)踐行的行為準(zhǔn)則!
2010年10月份,我們?cè)颇系囊粋€(gè)云南客戶急需兩噸氧化鎂,要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。在產(chǎn)品生產(chǎn)隨檢過程中,發(fā)現(xiàn)其中一包產(chǎn)品有一項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)不合格。雖然這只是一項(xiàng)次要指標(biāo),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量并不會(huì)造成很大影響,完全可以忽略不計(jì),但是想到孫總裁平日里常講的一句話,“產(chǎn)品質(zhì)量絕非小事,百分之九十九不行,必須做到百分之百”,生產(chǎn)部當(dāng)即停止該批產(chǎn)品的生產(chǎn),對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢,直到全部檢測(cè)合格為止。該單業(yè)務(wù)員也在第一時(shí)間通知客戶,對(duì)可能影響貨物按時(shí)到達(dá)向客戶表示歉意,并講明了原因。誰知客戶聽了不但沒有生氣、抱怨,反而贊不絕口,高興地說:“從來沒有遇到過對(duì)用戶這么誠實(shí)、這么負(fù)責(zé)的企業(yè)。和你們鎂神公司打交道,我們太放心了。”直到現(xiàn)在,這個(gè)客戶一直是我們公司的忠實(shí)大客戶,并且還幫我們轉(zhuǎn)介紹了許多同行業(yè)的用戶。
這是一則從《商界》雜志上看到的故事。美國新墨西哥州高原地區(qū)的一處蘋果園遭到一場(chǎng)特大冰雹的襲擊,把掛滿枝頭的蘋果全部打得遍體鱗傷。蘋果園主人心急如焚。后來他在每筐蘋果里放了一封信,信中說:“親愛的顧客,您好!這批貨物個(gè)個(gè)傷痕累累,但請(qǐng)您看清楚,這都是冰雹的‘杰作’,是冰雹留下的疤痕,這正是高原地區(qū)出產(chǎn)的特有標(biāo)記和‘品牌’。這種蘋果果緊肉實(shí),具有妙不可言的‘冰’糖味道。”蘋果園主用自己的誠實(shí)和智慧,贏得了客戶的信任。在很短的時(shí)間里,所有被冰雹砸傷的蘋果竟然銷售一空,比往常的好蘋果銷售的還快,蘋果園依然充滿生機(jī)和活力。
由此可見,誠實(shí)其實(shí)是企業(yè)的一種精髓文化,正如孫總裁的座右銘“做好人、做好事、賺大錢”。誠實(shí)、守信才是贏得消費(fèi)者信任的最佳武器。企業(yè)只有具備良好的經(jīng)營道德,恪守誠信的原則,視質(zhì)量為生命,堅(jiān)持對(duì)客戶和社會(huì)負(fù)責(zé),才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。而這,也正是我們鎂神人過去、現(xiàn)在和將來,一直在踐行、始終在追求的終極目標(biāo)!
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